Корпоративные пользователи
) в выборе ФЛАГОВ
ТОГДА Нажмите на изображение (
) Внизу справа
Управляйте всеми беседами и пользователями в общей области и забывайте обо всем остальном.
Мы можем предоставить один - AUTO-MAGICALLY.
Каждый на своем языке - каждый агент / каждый руководитель / каждый пользователь
Все!
Что вы получаете
Легко управляйте своими разговорами в одном месте с помощью нашего удобного интерфейса. Ищите беседы, удаляйте сообщения, просматривайте онлайн-статус пользователей и узнавайте, когда они печатают в режиме реального времени.
- Удалить сообщения
- Загрузить беседы
- Поиск бесед
- Онлайн и статус ввода
Обеспечьте более быструю помощь клиентам и меньше вопросов для ваших агентов с помощью интегрированной многоязычной базы знаний. Создайте зону справочного центра, доступную с выделенной страницы или в чате за несколько минут.
- Страница выделенных статей
- Виджет поиска статей
- Категории
- Многоязычный
Создайте идеальное сообщение, используя более3000 эмодзи, и используйте синтаксис Markdown для форматирования текста. Удивите своих пользователей голосовыми сообщениями и прикрепите медиафайлы и файлы одним щелчком мыши.
- Форматирование текста и разметка
- Более3000 эмодзи
- Вложения
- Голосовые сообщения
Экономьте драгоценное время и избегайте головной боли от необходимости повторять одни и те же задачи. С сохраненными ответами больше не нужно вводить одни и те же сообщения снова и снова. Вы также можете сохранять форматированные сообщения и пользовательский контент.
- Вставить с помощью сочетания клавиш
- Сохранение и повторное использование сообщений
- Сохранить пользовательский контент
- Сохранить расширенные сообщения
Организуйте беседы и назначьте отделы агентам. Правила передачи, чтобы ваши разговоры всегда попадали в нужные руки. Маршрут разговоров и отправка отделу – конкретные уведомления по электронной почте.
- Уведомления отдела по электронной почте
- Обновить отдел бесед
- Ограничьте доступ к беседам
Уведомляет посетителей об их положении в очереди и времени ожидания в режиме реального времени. Автоматически распределять беседы между всеми доступными агентами и устанавливать лимит одновременных чатов.
- Время ожидания и положение в очереди
- Установить максимальный лимит одновременных чатов
- Обновления в режиме реального времени
Назначайте беседы доступным агентам пропорционально или позволяйте пользователям выбирать предпочтительного агента. Максимальная эффективность и удовлетворенность благодаря нашим передовым решениям для маршрутизации.
- Справедливое автоматическое перенаправление чатов агентам
- Позвольте пользователям выбрать предпочтительного агента
Используйте конвейер, чтобы отвечать на сообщения пользователей из вашего почтового ящика и конвертировать электронные письма в тикеты. Пользователи также могут отвечать агентам по электронной почте! Настройка этой функции не требует настройки на стороне сервера.
- Ответить пользователям по электронной почте
- Пользователи могут отвечать по электронной почте
- Нет конфигурации на стороне сервера
Отправляйте сообщения WhatsApp, сообщения Facebook, сообщения Telegram, текстовые сообщения, электронные письма, билеты и сообщения чата и отвечайте на них в ВАШ Совет поддержки. Экономьте время, общаясь в одном месте.
- Messenger
- Telegram
- Slack
- Текстовые сообщения
- Электронные письма
Легко общайтесь с клиентами на их предпочтительном языке. Наша система автоматически переводит сообщения между пользователем и агентом или чат-ботом, обеспечивая бесперебойную и эффективную связь.
- Двусторонние переводы
- Переводы в режиме реального времени
- Мультиязычный чат-бот
- Работает на Google Translate
Smart Reply экономит время агентов, предлагая быстрые ответы на сообщения агентов в режиме реального времени с использованием искусственного интеллекта. Получите предлагаемые ответы на СВОЕМ языке как из OpenAI, так и из Dialogflow.
- Предложения OpenAI и Dialogflow
- Многоязычные предложения
Переписывайте и улучшайте свои сообщения мгновенно с помощью нашей функции перезаписи в один клик от OpenAI! Легко отправляйте дружеские и профессиональные сообщения!
- Активизируйте свои сообщения с помощью дружелюбного и профессионального подхода
- Работает на OpenAI
Автоматически исправлять любые орфографические ошибки в сообщениях агента в режиме реального времени, без усилий, на любом языке. Попрощайтесь с орфографическими ошибками навсегда! Эта функция поддерживается OpenAI.
- Исправьте орфографические ошибки
- Многоязычная коррекция орфографии
Мгновенное преобразование аудиосообщений в письменный текст с помощью технологии транскрипции OpenAI. Текст будет отображаться рядом с аудиоплеером в режиме реального времени.
- Совместимость с функцией переводов
- Работает для пользователей, администраторов и чат-ботов
Отправляйте пользователям прямые сообщения в чате, электронные письма и текстовые сообщения в режиме реального времени. Используйте настраиваемые поля слияния для персонализации каждого сообщения и автоматической отправки уведомлений.
- Поддержка электронных писем, SMS и текстовых сообщений
- Отправить сообщения нескольким пользователям
Поддержка
Управление беседами
Статьи базы знаний
Редактор сообщений
Сохраненные ответы
Отделы
Очередь
Маршрутизация и назначение агента
Конвейер электронной почты
Omni-Channel
Переводы ИИ в режиме реального времени
Умный ответ ИИ
Переписывание сообщений ИИ
Исправление орфографии ИИ
Распознавание речи ИИ
Прямое сообщение
Отчеты
Рейтинги агентов
Билеты
Офлайн-сообщение
Smart ChatBot
Автоматизированная связь
Поглощение человеком
AI Multilingual
Omni-Channel Chatbots
OpenAI
Диалоговый поток AI
Обучение AI Chatbot на лету
Маркетинг
Всплывающее сообщение
Приветственное сообщение
Последующее сообщение
Сообщение о подписке
Подписка на рассылку
Автоматизация и триггеры
Прямое сообщение для нескольких пользователей
Поделиться в соцсетях
Проактивный чат
Богатые сообщения
Система бронирования
Еще
Пользователи
Регистрация и вход
Управление пользователями и агентами
Поиск, сортировка и фильтрация
Познакомьтесь со своими клиентами
AI Обнаружение языка
Персонал
ВЫ ОКАЗЫВАЕТЕ ПОДДЕРЖКУ на ТОМ ЖЕ ЯЗЫКЕ
Почему стоит выбрать наши услуги перевода?
Мы стремимся предоставить мощный сервис перевода, который интегрируется со всеми основными платформами социальных сетей. Наши инструменты обеспечивают бесперебойную коммуникацию благодаря:
- Универсальная интеграция: Легко подключайтесь ко всем сайтам социальных сетей, упрощая общение.
- Автоматические переводы: Операторы могут взаимодействовать с пользователями на их предпочтительном языке, способствуя эффективному взаимодействию.
- Языковой интерфейс: Каждая платформа социальных сетей отображает контент на своем языке, в то время как операторы видят и отвечают на своем языке.
Раскройте потенциал многоязычного общения
Наши инструменты перевода предназначены для того, чтобы язык больше не был препятствием для эффективного общения. С помощью наших решений вы можете отвечать пользователям, видя контент на том языке, на котором он был набран, обеспечивая действительно захватывающий опыт как для операторов, так и для пользователей.
